客服中心
9170官方金沙入口客户服务中心全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。截止目前,客户服务中心共有员工10余人,客户服务中心下设呼叫中心,受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,保证最大程度为客户提供坚强的服务保障。
服务内容
售前:产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定
售中:结构制作指导、指导9170官方金沙入口的安装 、产品培训
售后:产品故障保修服务、客户关怀回访服务、远程电话支持、客诉处理
服务公约
1:礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。
2:服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3:严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
4:上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
5:服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
6:现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。
7:服务结束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。